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年關(guān)將至,餐飲業(yè)用工面臨巨大考驗,加強(qiáng)技術(shù)革命是唯一

文章出處:本站責(zé)任編輯:admin作者:admin人氣:發(fā)表時間:2014-04-15 09:00:00
有專家表示,2010年前中國餐飲業(yè)人員成本占據(jù)餐飲業(yè)總營收的比例大概為5%,現(xiàn)在這個比例上升至7%-8%。“歐美、日、韓等發(fā)達(dá)地區(qū),這個比例高達(dá)20%以上。照此趨勢,人員成本的提高是未來餐飲業(yè)發(fā)展的大趨勢。

    “哈爾濱餐飲業(yè)遭遇持續(xù)‘用工荒’”“餐飲業(yè)提前陷‘用工荒’”“冰城餐飲業(yè)遭遇持續(xù)用工荒月薪3000元留不住小年輕”。2013年10月,幾乎是在同一天,不同地域報道著同樣的問題——餐飲業(yè)用工荒。

    在人口紅利消失,人員成本上升,年輕的勞動力擇業(yè)時更多考慮個人價值和社會認(rèn)同,但社會環(huán)境卻在有意無意“小看”餐飲業(yè)從業(yè)者眾多因素的推動下,21世紀(jì)初期,用工荒逐漸顯現(xiàn),并逐漸擴(kuò)大行業(yè)、地域的限制。在這種形勢下,餐飲業(yè)用工荒將成為一種常態(tài)。

    突圍餐飲業(yè)用工荒需技術(shù)利器

    兩百多年前,英國人瓦特改進(jìn)了原有的蒸汽機(jī),創(chuàng)造性地發(fā)明了高效能蒸汽機(jī)。一百多年前,蒸汽機(jī)席卷整個歐洲和美國。從那時起,機(jī)器逐漸解放了越來越多的人手。

    蒸汽機(jī)廣泛應(yīng)用,促使工業(yè)迅猛發(fā)展,創(chuàng)造了一個個奇跡。很快,電氣化、微電子、數(shù)字化時代來臨,在技術(shù)的推動下,技術(shù)革命在不斷上演,橫掃一個又一個領(lǐng)域。

    然而,縱觀中國餐飲業(yè)百余年歷史,技術(shù)革命對這個行業(yè)的影響甚微。百年前,一把刀、一口鍋,一個廚師可以闖天下。如果這個廚師足夠長壽,今天他帶著這樣的裝備,或許還能行走餐飲這個江湖。

    當(dāng)中餐館的后廚里,洗菜、配菜、廚師等一伙人,為了一道菜,叮叮咣咣分頭忙碌的時候,麥當(dāng)勞、肯德基亮堂的廚房間,剛剛?cè)肼殯]幾天的新員工,已經(jīng)可以按照標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊,把原料放到炸鍋、烤箱內(nèi)。

    如果拋開引發(fā)用工荒的眾多因素,僅僅從餐廚設(shè)備角度而言,餐飲業(yè)***用工荒需要技術(shù)利器。而這種技術(shù)利器的威力在于,當(dāng)餐飲業(yè)企業(yè)拿起這個技術(shù)利器,必將產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力,在一定范圍內(nèi)減少企業(yè)對于人力的依賴,從而緩解餐飲業(yè)的用工荒。

    技術(shù)革命能否撼動餐飲業(yè)傳統(tǒng)

    提起餐飲業(yè)的技術(shù)革命,眾多從業(yè)者異口同聲回答:技術(shù)革命首先要從后廚開始,只有當(dāng)后廚革命的技術(shù)之火,攻占了每一個、每一件廚房的設(shè)備時,后廚革命才會成功。

    如果說傳統(tǒng)后廚的設(shè)備是一輛人力車,人力車的速度取決于人力的多少。那么,現(xiàn)代的后廚設(shè)備,就是一輛經(jīng)過時代檢驗的工業(yè)化生產(chǎn)線上制造的汽車。

    人口紅利消失,人員成本上升,年輕的勞動力擇業(yè)時更多考慮個人價值和社會認(rèn)同,但社會環(huán)境卻在有意無意“小看”餐飲業(yè)從業(yè)者……一系列原因,讓傳統(tǒng)后廚設(shè)備這輛人力車,永遠(yuǎn)也趕不上“用工荒”這輛新時代的跑車。

    于是,廚師們哭喊著要用跑車級的設(shè)備,餐飲企業(yè)的老板嚷著用機(jī)器替代日益難招的員工,等了半個小時還吃不到一筷子熱菜的食客們罵罵咧咧起來……

    在一場現(xiàn)代需求與傳統(tǒng)餐飲之風(fēng)矛盾的戰(zhàn)斗中,餐飲業(yè)急切地想用一場技術(shù)革命,撼動餐飲業(yè)傳統(tǒng)的后廚及前廳運(yùn)行模式。無可選擇,數(shù)百年技術(shù)革命史表明,人類在運(yùn)用科技進(jìn)程中,能創(chuàng)造無數(shù)的奇跡。如此說來,技術(shù)革命同樣能撼動餐飲業(yè)傳統(tǒng)中那些難以適應(yīng)現(xiàn)代需要的部分。換句話說,當(dāng)餐飲業(yè)中那些技術(shù)含量高的設(shè)備被廣泛運(yùn)用之后,餐飲企業(yè)對于人力需求將有所下降。

    餐廳無線點菜機(jī)的啟示

    一個人,一整套自動化饅頭生產(chǎn)設(shè)備,一個小時制作的饅頭,如果完全用人力來做,又需要多少人力手工?這個數(shù)字估計沒有人做過統(tǒng)計,但看看幾乎每個饅頭鋪擺放的和面機(jī)、揉面機(jī),你就能想到機(jī)器的威力,而這只不過是餐廚設(shè)備最低端的設(shè)備,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到技術(shù)革命的層級。

    隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字技術(shù)設(shè)備已進(jìn)入前廳服務(wù)中運(yùn)用。其中,無線點菜機(jī)正在被大中型餐飲企業(yè)所接受,它通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)了從點菜、起菜到顧客結(jié)賬的全過程自動化,從而方便顧客就餐,極大地提高經(jīng)營的整體運(yùn)營效率,減少了人力的需求。

    更重要的是,無線點菜機(jī)計算機(jī)系統(tǒng)將財務(wù)管理、經(jīng)營分析及相關(guān)數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合起來,使經(jīng)營者從煩瑣的工作中解脫,將注意力集中于經(jīng)營管理、決策上。在這個過程中,點菜機(jī)也節(jié)約了人力支出。

    在整個餐飲設(shè)備鏈條中,無線點菜機(jī)僅僅是最常見的最能代表新技術(shù)節(jié)約人力成本的典型,但它帶來的啟示卻是極其重要的。如果一套點菜機(jī)系統(tǒng)能節(jié)約數(shù)個人員,那么,如果整個餐飲企業(yè)的前廳后廚完成技術(shù)革命,他將節(jié)約多少人員,免去多少口舌之爭。

    餐飲業(yè)技術(shù)革命需“三化”

    智能化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,這是為應(yīng)對餐飲業(yè)用工荒,餐廚設(shè)備制造企業(yè)必須面對的三道坎。而在整個餐廚設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)過程中,能否做到這三點,也是產(chǎn)品能否立得住腳的必備要素。

    智能化設(shè)備,數(shù)字化管理,形成標(biāo)準(zhǔn)化烹飪技術(shù)保障,這是對“三化”不同側(cè)重點的定位。
從單個餐廚設(shè)備而言,盡可能實現(xiàn)智能化,多個餐廚設(shè)備的有效組合,形成了一個數(shù)字化的后廚,再配以先進(jìn)的前廳服務(wù)系統(tǒng),一個餐飲企業(yè)就完成了傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的步伐。

    而技術(shù)革命的步伐不會就此停下,有了一個數(shù)字化后廚和先進(jìn)前廳服務(wù)系統(tǒng),只是一個基本的硬件保障。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化烹飪技術(shù),那么一個超級現(xiàn)代化的數(shù)字廚房,未必能戰(zhàn)勝一把刀、一口鍋的江湖廚師。

    標(biāo)準(zhǔn)化,則意味著在數(shù)字化的廚房里,不管是誰,只要按照標(biāo)準(zhǔn)工藝流程,他就能“制造”美味佳肴,餐飲企業(yè)命運(yùn)將不再掌握在某一個大廚的手里,大廚的最大作用,僅僅是在有限的范圍調(diào)整一下口味而已。這也是麥當(dāng)勞、肯德基風(fēng)靡全球的秘訣之一。

    當(dāng)餐飲業(yè)完成了技術(shù)革命,實現(xiàn)了餐廚設(shè)備的智能化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化(這也是餐廚設(shè)備的發(fā)展趨勢),餐飲業(yè)將對人員需求有所下降,現(xiàn)在餐飲業(yè)所面臨的用工荒的難題,將得到有效緩解。

    最后想說明的是,本文僅僅是從餐廚設(shè)備保障的角度,來分析餐廚設(shè)備的發(fā)展對***用工荒的效果,并非全面分析餐飲企業(yè)如何全面應(yīng)對用工荒。
餐飲業(yè)用工荒已成全國性難題,2013年1月,國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,2012年我國15—59歲勞動年齡人口在相當(dāng)長時期里第一次出現(xiàn)了絕對下降,比上年減少345萬人,這意味著人口紅利趨于消失。
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